Política de Envío - Importaciones Col

En Importaciones Col, nos esforzamos por que recibas tus productos de forma rápida y segura. A continuación, detallamos las condiciones y tiempos de entrega para que tengas la mejor experiencia de compra.

1. Cobertura y Despachos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia). Todos nuestros pedidos son despachados desde nuestro centro de distribución ubicado en:

• Dirección: Calle 60 # 20-19.

2. Tiempos de Entrega

Una vez confirmado el pago de tu pedido, el tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles. Los tiempos de transporte estimados son:

• Ciudades Principales: 2 a 4 días hábiles.

• Ciudades Secundarias y Trayectos Especiales: 5 a 8 días hábiles.

Nota: Los tiempos pueden variar debido a condiciones climáticas, estados de las vías o temporadas de alta demanda (como Black Friday o Navidad).

3. Costos de Envío

El valor del envío se calculará al finalizar tu compra, dependiendo del peso del paquete y el destino. Ocasionalmente, contamos con promociones de Envío Gratis, las cuales serán debidamente notificadas en nuestro sitio web.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea entregado a la transportadora, te enviaremos un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el número de guía y el enlace de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

5. Novedades y Entregas Fallidas

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta y estar atento a la entrega.

• Si la transportadora no logra entregar el pedido tras dos intentos, el paquete será devuelto a nuestra bodega y el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

• En caso de recibir un paquete con signos de manipulación o daños físicos, por favor no lo recibas y repórtalo inmediatamente a nuestros canales de atención.

6. Contacto

Si tienes dudas adicionales sobre tu envío, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte:

• WhatsApp: 312 678 1996

• Correo electrónico: importcolshop@gmail.com

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 6:00 PM | Sábados de 9:00 AM a 1:00 PM.